AI 챗봇은 생산성과 효율성을 향상시키려는 기업과 개인에게 인기가 있습니다. 그러나 챗봇을 구축하는 것은 특히 프로그래밍 지식이 없는 사람들에게는 어려울 수 있습니다. ChatGPT와 같은 인기 있는 AI 언어 모델은 고객 문의에 답변할 수 있지만 특정 산업이나 내부 프로세스에 대한 지식이 부족합니다.
OrionStar Robotics는 ChatMax를 출시했습니다.통합된 대규모 언어 모델을 사용하여 기업 수준 및 시나리오별 질문에 답할 수 있는 챗봇을 손쉽게 구축하는 플랫폼. 이 플랫폼을 통해 사용자는 모델 교육을 위해 PDF, Word 문서 및 웹 페이지와 같은 다양한 형식의 문서를 업로드할 수 있습니다.
강력한 엔터프라이즈급 지식 기반을 갖춘 이 챗봇은 복잡한 질문에도 빠르고 정확한 답변을 제공할 수 있습니다. 독립 실행형 소프트웨어로 사용하거나 다양한 스마트 장치와 통합하여 사용할 수 있으며 프로그래밍 전문 지식이 없는 사람도 쉽게 사용할 수 있습니다. 다음은 직원이 회사 정책을 쿼리하기 위해 ChatMax를 활용하는 방법의 예입니다.
지능형 자동화를 통해 ChatMax는 새로운 상황을 학습하고 적응할 수 있으므로 수동 개입의 필요성이 줄어듭니다. ChatMax는 또한 90개 이상의 언어를 지원하여 글로벌 고객을 쉽게 처리할 수 있습니다. 24/7 가용성을 통해 고객은 밤낮으로 언제든지 도움을 받을 수 있으므로 고객 만족도와 충성도가 향상됩니다.
ChatMax를 서비스 로봇과 통합하면 기업 수준의 지식과 상황별 이해를 결합하여 사용자 경험을 향상시킬 수 있습니다. 예를 들어 정부 및 전시장에서 ChatMax와 통합된 서비스 로봇은 가상 가이드가 되어 방문객에게 전시회, 이벤트 및 서비스에 대한 맞춤형 정보를 제공할 수 있습니다. ChatMax 데이터베이스를 최신 상태로 유지하면 정확하고 관련성 있는 최신 정보 전달이 보장됩니다.
또한 ChatMax의 다국어 지원은 국제 기업이 글로벌 고객과 소통하는 데 도움이 될 수 있습니다. 지식이 풍부한 비즈니스 대표 역할을 하는 서비스 로봇은 기업에 더 많은 비즈니스 기회를 가져올 수 있습니다.
전반적으로 ChatMax와 서비스 로봇의 통합은 효율성을 개선하고 고객 경험을 향상하며 다양한 산업의 고유한 요구 사항을 충족할 수 있는 무한한 가능성을 제시합니다.