2023 BLS 고용 상황 보고서에 따르면 미국은 노동력 부족과 시급 상승으로 어려움을 겪고 있습니다. 2020년 2월부터 2023년 1월 사이에 베트남에서는 280만 명의 근로자가 감소했습니다. 또한 2022년 2월부터 2023년 2월까지 임금이 5.3% 인상되었습니다. 이러한 과제는 레스토랑 산업을 비롯한 다양한 산업에 영향을 미치고 있습니다.
외식 산업은 다양한 역할에 영향을 미치는 오랜 문제에 직면해 있습니다. 소유자는 노동력 부족과 비용 증가로 어려움을 겪고 있습니다. 서버는 저소득의 반복적인 수작업을 경험합니다. 고객은 긴 대기 시간, 느린 서비스 및 열악한 경험을 처리하여 만족도가 낮습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 많은 기업이 식당 자동화 솔루션으로 눈을 돌리고 있습니다.
OrionStar 레스토랑 솔루션은 레스토랑 자동화 3을 개발했습니다.0[1], 지능형 로봇과 셀프 주문 및 셀프 체크아웃 장치, KDS, 테이블 추적기, 로봇 호출 버튼을 통합합니다.이 솔루션은 레스토랑의 기존 워크플로에 원활하게 통합되어 효율성과 고객 경험을 향상시킬 수 있습니다.
주문 및 지불 솔루션레스토랑 POS 시스템과 통합되어 고객이 로봇을 통해 직접 주문하고 결제할 수 있으며 제3자 결제, 신용 카드 또는 서버 호출의 세 가지 결제 방법을 지원합니다. 음성 상호 작용 및 터치스크린 작동으로 사용자 경험이 향상됩니다. 키오스크의 모바일 디자인에는 보다 편리하고 사용자 친화적인 경험을 위한 음성 명령 상호 작용이 포함됩니다.
스마트 포지셔닝 솔루션레스토랑의 POS 시스템, 테이블 추적기 및 배달 로봇과 통합되어 고객이 좌석을 선택하고 주문을 테이블과 연결할 수 있습니다. 테이블 추적기는 로봇이 식사 배달을 위한 올바른 테이블을 식별하는 데 도움이 됩니다.
식사배달 솔루션배달 로봇을 활용하여 요리와 음료를 주방에서 테이블로 운반합니다. 식사가 준비되면 KDS가 로봇을 픽업 구역으로 부르고, 서버가 음식을 놓으면 로봇이 자율적으로 테이블로 음식을 배달합니다. 음료 전달의 안정성과 효율성을 보장하기 위해 컵 홀더도 제공됩니다. 최대 30대의 로봇이 함께 원활하게 협력하여 배송 효율성을 극대화할 수 있습니다.
스마트 소환 솔루션버튼을 누르면 고객이 테이블로 로봇을 불러 더 많은 음식을 주문할 수 있습니다. 로봇은 더러운 접시를 식기 세척실로 다시 운반할 수도 있습니다. 일부 패스트푸드점에서는 로밍 로봇이 더러운 접시를 수거합니다. 이 솔루션은 특히 고령화 사회에서 레스토랑 직원의 작업 환경을 개선하여 업무를 더욱 인도적으로 만듭니다.
OrionStar 솔루션의 비교 이점
더 나은 사용자 경험을 위한 고품질 하드웨어
고성능 Qualcomm 845 칩이 장착된 OrionStar는 더 강력한 컴퓨팅 기능을 제공하여 더 나은 사용자 경험을 제공합니다. 마이크 어레이, 카메라, 내비게이션 시스템을 포함한 하드웨어 구성 요소는 성능면에서 최고 수준으로 안정적이고 효율적인 작동을 보장합니다.
더 많은 호환성과 개발 기회를 위한 개방형 시스템
OrionStar는 보다 다양한 소프트웨어 및 하드웨어 장치와의 호환성 및 보조 개발을 지원하는 개방형 시스템을 제공합니다. 이를 통해 특정 사용 사례에 맞게 로봇을 사용자 정의하고 최적화하는 데 더 큰 유연성이 가능하고 다른 시스템 및 장치와 쉽게 통합할 수 있습니다.
ChatGPT를 사용한 고급 음성 상호 작용
OrionStar 로봇은 로봇이 30개 이상의 언어로 강력한 음성 상호 작용을 제공할 수 있는 업계 최고의 대화형 AI 시스템인 ChatGPT와 통합되어 있습니다. 독점 레스토랑 콘텐츠를 통합하고 ChatGPT의 광범위한 공개 지식 기반을 활용함으로써 로봇의 응답 경험이 크게 향상되었습니다.
OrionStar의 로봇 솔루션은 미국의 인기 레스토랑에서 식사 경험을 변화시켰습니다. 매일 약 500개의 배달 작업을 수행하고 약 200명의 고객에게 서비스를 제공하는 레스토랑은 시기적절하고 정확한 음식 배달을 보장하는 효율적인 솔루션이 필요했습니다.
두 대의 배달 로봇이 15km 이상 매일 400건의 배달을 완료하고 배달 작업의 80%를 자동화하여 직원들이 반복적인 작업에서 벗어나 레스토랑을 변화시켰습니다. 이제 직원이 고가치 테이블 서비스에 집중할 수 있게 되면서 팁이 크게 증가하여 서버 한 명이 하루에 $300 이상을 벌고 있습니다.
로봇의 정확성과 정밀성은 바쁜 시간에도 빠르고 정확한 배송을 보장하여 원활하고 효율적인 작업을 만듭니다. 전반적으로 OrionStar의 로봇 솔루션은 음식과 음료가 제공되는 방식을 혁신하여 고객과 직원 모두에게 보다 즐거운 식사 경험을 제공합니다.