Simbe Robotics Inc.는 오늘 파트너인 CarrefourSA와 함께 터키로 사업을 확장한다고 발표했습니다. 두 회사는 Simbe의 Store Intelligence 재고 관리 시스템을 배포할 예정입니다.
Simbe는 점점 더 많은 소매업체가 쇼핑 경험을 향상하고 팀 만족도를 높이며 수익을 늘리기 위해 기술과 데이터에 투자하고 있다고 말했습니다. 사우스 샌프란시스코에 본사를 둔 이 회사는 새로운 연구에 따르면 쇼핑객 4명 중 3명 이상이 매장 내 로봇을 긍정적으로 보는 것으로 나타났습니다.
Simbe는 자사의 Store Intelligence 플랫폼이 컴퓨터 비전, 인공 지능 및 Tally 자율 스캐닝 로봇을 결합했다고 말했습니다. 디지털화는 소매업체에 매장 및 선반 상태에 대한 거의 실시간 가시성을 제공함으로써 시장 점유율을 확보할 수 있는 새로운 기회를 제공한다고 주장했습니다.
Simbe는 파트너와 함께 배포를 확장합니다.
CarrefourSA와 Simbe의 파트너십은 Wakefern, Northeast Grocery, Tops Friendly Markets, SpartanNash 및 BJs Wholesale Club에서의 신규 및 확장 배포에 이어졌습니다.
Carrefour 그룹은 1993년 터키에서 첫 번째 시장을 열었습니다. 1996년 Sabancı Holding 간의 파트너십으로 인해 CarrefourSA로 이름이 변경되었습니다. 회사는 소매점을 계속 운영하고 있으며 지역 기업가를 지원하기 위해 "Lezzet Arası" 레스토랑과 "대리점" 시스템을 시작했습니다.
CarrefourSA는 올 여름 일부 터키 매장에 Tally를 배포하여 Simbe의 3대륙 명단에 새로운 국가를 추가했습니다. 모바일 로봇은 선반을 스캔하여 품목이 제대로 갖춰져 있고 태그가 제대로 지정되었는지 확인하므로 CarrefourSA 팀 구성원은 더 나은 쇼핑 경험을 제공하는 데 집중할 수 있다고 파트너는 말했습니다.
Simbe는 아직 발표되지 않은 Fortune 500대 기업뿐만 아니라 전 세계 주요 소매업체가 Simbe의 기술을 사용하여 상당한 투자 수익(ROI)을 실현하고 비즈니스를 변화시켰다고 주장했습니다.
이 회사는 미국 내 237개 모든 매장에 Tally를 통합하고 있는 BJ's Wholesale Club과의 파트너십으로 2024 RBR Robotics Innovation Award를 수상했습니다.
쇼핑객들은 로봇을 사용하는 매장을 선호한다고 말합니다.
오늘날 쇼핑객이 겪는 가장 큰 불만 사항은 일관되지 않은 가격, 혼란스러운 프로모션, 재고 부족 또는 품절 등이라고 연구는 밝혔습니다. 이는 불만족과 신뢰 부족으로 이어질 수 있지만, 조사에 참여한 미국 쇼핑객 400명 중 대다수는 매장 내 로봇에 대해 긍정적인 감정을 갖고 있다고 답했습니다.
Simbe에 따르면 선반에 적절한 가격에 적절한 제품을 완전히 비축하는 데 도움이 되는 재고 로봇은 일반적인 문제점을 완화할 수 있다고 합니다. 또한 쇼핑 경험을 향상시키고 소매업체를 차별화하는 데 도움이 될 수 있다고 회사는 말했습니다.
Diagnostic Measurement Group이 실시한 연구에서는 다음과 같이 보고했습니다.
쇼핑객의 4%만이 소매 로봇을 부정적으로 본다고 답했습니다. 대다수(77%)의 쇼핑객은 매장 내 로봇을 긍정적으로 보고 있으며 거의 모든 쇼핑객(96%)은 긍정적이거나 중립적인 태도를 가지고 있습니다.
대부분의 쇼핑객은 매장 내 로봇을 갖춘 소매업체를 혁신적(84%)이자 고객 경험(76%)에 투자하는 성장하는 기업(80%)으로 보고 있습니다.
설문 조사 응답자의 대부분은 로봇이 선반 라벨링의 정확성을 향상시키고(72%) 원하는 제품을 선반에서 사용할 수 있도록 보장할 것이라고 믿습니다(69%).
매장 내 소매 로봇에 대한 반복적인 노출에도 불구하고 구매자의 긍정적인 반응은 일정하게 유지되었습니다. 로봇을 한 번 본 것을 좋아했다는 응답자는 모두(100%) 세 번 이상 같은 느낌을 받았습니다.
자주 쇼핑하는 사람들은 로봇에 대해 훨씬 더 긍정적인 느낌을 갖고 있으며, 자주 쇼핑하지 않는 사람들보다 매장 내 로봇을 29% 더 좋아합니다.
대부분의 소비자(61%)는 매장 내 로봇이 있는 소매업체에서 쇼핑할 가능성이 더 높습니다.
젊은 소비자들이 매장 내 리테일 로봇에 가장 호감을 갖고 있기 때문에 위의 추세는 더욱 확대될 가능성이 높습니다.
IGD(Institute of Grocery Distribution)의 소매 선물 수석 파트너인 Toby Pickard는 "2024년 초에 IGD는 소매업체가 생산성을 높이고 비용을 절감하기 위해 컴퓨터 비전, 자동화, 로봇 공학 및 AI에 집중할 것이라고 예측했습니다."라고 말했습니다.
"현재 Simbe의 기술을 활용하고 있는 여러 지역의 소매업체 수는 IGD의 예측이 실현되고 있음을 보여주는 좋은 예입니다."라고 그는 덧붙였습니다. "최근 미국 쇼핑객을 대상으로 실시한 설문조사와 관련하여 결과는 이전에 CEO 및 매장 관리자로부터 들은 내용과 일치합니다. 그들은 로봇이 쇼핑객, 특히 쇼핑객에게 기쁨과 흥분을 가져다주기 때문에 Tally가 매장 방문을 늘리는 데 어떻게 도움이 되는지 말해주었습니다. 아이들과 함께."
"전자 상거래 선택률 향상부터 플래노그램 준수 보장 및 가상 매장 투어 활성화에 이르기까지 자동화, 컴퓨터 비전, 로봇 공학 및 AI의 이점이 계속해서 더욱 분명해짐에 따라 이러한 기술을 구현하는 소매업체가 점점 더 많아질 것으로 예상됩니다. 운영 효율성을 유지하고 쇼핑객에게 최고의 서비스를 제공하도록 보장합니다."라고 Pickard는 말했습니다.