연말에 케이터링 산업은 성수기에 다시 안내할 것입니다. 그러나 레스토랑 주인은 연말에 "인력 이직"의 영향으로 인해 감정이 섞여 있었습니다. 케이터링 업계를 대표하는 전통 서비스 산업의 인사 채용, 유지 및 고용의 어려움이 다시 한 번 사회적 관심을 끌고 있습니다.
지능의 추세에 따라, 어떻게 서비스 산업의 노동 부족을 깰?
인력 부족의 관점에서, 케이터링 산업은 서비스 산업에서 전형적인 예입니다. 웨이터와 식기 세척기는 상대적으로 기본적인 직업으로 일반적으로 저소득층, 높은 작업 강도 및 승진을위한 공간이 거의 없기 때문에 케이터링 산업은 젊은이들에게 덜 매력적입니다. 특히 연말까지 케이터링 산업은 일선 직원의 손실에 대한 "가장 어려운 타격 지역"입니다. 봄 축제 기간 동안, 케이터링 산업은 직원의 부족으로 정상적으로 운영되지 않을 수 있으며, 새해 이후에도 긴 "회복 기간"이 있을 것입니다.
노동력 부족뿐만 아니라 고가의 노동력도 비용또한 서비스 산업의 이익 마진을 압박하고 있습니다. 2021년 11월 출시된 Caixin PMI는 최근 52.1의 수치를 기록했습니다. 서비스 산업의 입력 가격은 인건비와 원자재 및 에너지 가격 상승의 영향을 받고 있으며, 2021년 11월에 크게 상승하여 2021년 6월 이후 가장 높은 상승률을 유지하고 있습니다. 2021년 11월, 서비스 산업의 충전가격이 3개월 연속 상승했지만, 상승폭은 하락했다. 2020년 11월 이후 서비스 산업의 입력 가격 지수는 충전물지보다 계속 높아지고 있으며, 서비스 업계의 기업의 생존 압박이 두드러지고 있습니다.
업계의 고통, 전염병에 따른 군중의 위험, 사람들의 이동에 대한 전염병 예방 제한, 연말에 귀국하는 직원의 조류는 서비스 산업의 고용의 어려움을 더욱 강조하고 있습니다.
Robotic원조
"슈퍼 직원"은 서비스 산업의 인력 위기를 완화
연말 노동력 부족에도 불구하고 일부 레스토랑 주인은 당황하지 않습니다. 피자 헛, 하이딜라오, 다동, 콴주데, 시베이, 지아헤 이핀 콩지 와 같은 레스토랑에 들어서면 "특별한 웨이터"의 인물들이 우리에게 답을 주었습니다.
레스토랑 문 앞에서 손님들을 맞이하고 특별 요리와 멤버십 할인을 추천하고, 노래를 허밍하고 테이블 사이를 두드려 식사를 제공하는 오리온 스타의 레스토랑 마케팅 서비스 로봇 Lucki입니다. 그것은 "바쁜 시간 동안 식사를 제공하고 여가 시간 동안 고객을 유치"케이터링 기업의 식사 배달 및 마케팅 요구를 해결하기 위해. 하루에 400-600개의 요리를 제공할 수 있는데, 이는 2-3 명의 풀타임 러너의 원래 작품이 하나의 로봇으로만 해결할 수 있다는 것을 의미하며, 연말에 직원 회전율에 대해 걱정할 필요가 없습니다.
또한, 케이터링 업계에서 웨이터의 이동성이 높기 때문에 숙련 된 노동자를 양성하기가 어렵고 많은 상점 조수가 자신의 제품과 문화에 능숙하지 않습니다. 다행히Lucki는 맞춤형 Q&A 및 업계 Q&A 구성을 통해 서비스 전문화 지원을 제공할 수 있습니다. 예를 들어 고객이 "주치 로스트 덕이란 무엇인가?"라고 묻는 다면 음성으로 소개할 수 있습니다.
레스토랑뿐만 아니라 매일 오고 가는 환자뿐만 아니라 다양한 문제도 병원 직원을 압도합니다. 청두 청화지구 제7병원에서 오리온스타의 인사말 로봇 미니는 환자들이 제기한 다양한 질문에 "소아과 부서는 어디에 있느냐"는 질문에 답했다. "어떤 부서에 등록해야 합니까 아기 기침이 있습니까?", 그리고 머리에 화면은 또한 환자가 적시에 문의해야 하는 정보를 표시할 것이고, 이는 가이드 직원의 반복적인 컨설팅 작업을 크게 감소시킵니다.
귀엽고 작지만 강력합니다. 적극적인 환영, 사전 점검 심사, 조회 서비스, 도로 안내 등의 서비스를 제공할 수 있으며, 노래와 춤을 추며 눈살을 찌푸리는 많은 아이들이 미소짓게 합니다.
바오랜드 부동산 의 사무실 건물에서 인사 로봇
그리고 바오랜드 부동산 의 사무실 건물의 프론트 데스크에서 , "슈퍼 직원"오리온 스타 로봇은 근무중이며, 이는 또한 노동력 부족과 높은 인건비의 고통 포인트를 완화합니다. 고객 방문이든 면접을 위해 오는 구직자이든, 물품을 배달하기 위해 택배를 제공하든, 당신은 신속하게 식별하고 등록하기 위해 로봇에 이름, 휴대 전화 번호 및 관련 정보를 입력해야합니다. 또한 로봇은 액세스 제어 및 게이트와 같은 IOT 장비와 연계하여 인터뷰와 같은 다양한 인적 및 행정 수신 작업을 수행할 수 있습니다. 이 데이터는 로봇이 기업의 프론트 데스크에서 평균 0.7 인력을 절약 할 수 있음을 보여 주며 비용은 전통적인 인건비의 35 %에 불과합니다.
서비스 산업의 반격 뒤에,오리온 스타하드코어 기술인식
오늘날에는 전시장, 호텔 또는 관정사무실에 들어가든 항상 오리온 스타 로봇이 가이드 투어를 제공합니다. 데이터에 따르면 약 30,000대의 로봇이 근무하고 있으며, 10,000명에 가까운 고객에게 서비스를 제공하고 있으며, 일일 음성 상호 작용 빈도는 1,500만 개 이상이며 총 3억 명 이상의 개인 서비스 수가 제공됩니다.
오리온스타 로봇이 서비스 업계의 많은 기업에서 인정받을 수 있는 이유. 7*24시간을 작업하고 비용을 절감하며 효율성을 높일 수 있을 뿐만 아니라 강력한 음성 상호 작용은 기본 기술 지원관점에서 고객 인식을 위한 중요한 요소입니다. 서비스 산업의 경우 직원의 의사 소통 기술이 필수적입니다. 음성 상호 작용 수준에서 오리온 스타 로봇은 세 가지 주요 장점이 있습니다.
정확한 인식:시끄러운 환경에서 업계 최고의 인식 정확도, 6 마이크 링 어레이, 5미터 무선 범위, 75dB 노이즈 환경에서 94%의 인식률.
원활한 의사 소통: 현재 20개 이상의 장면에 로봇 을 맞이하는 로봇 시리즈가 착륙했습니다..업계 현장의 풍부한 지식 기반과 1,500만 개 이상의 일일 음성 상호 작용 빈도를 갖춘 인사말 로봇 시리즈는 수만 개의 일반 채팅을 100% 수정했습니다. 최근 인사말 로봇은 강력한 백과사전 기능을 추가했으며 Q&A 인터랙티브 기능이 더욱 강화되어 로봇 버전인 "바이두 백과사전"이라고 할 수 있습니다. "당나라 최초의 황제는 누구였습니까?" "'로 문장만들기'야 퀘 우 성", "소주에 소개해 주세요", 그것은 유명한 문장, 동의어, 문장, 쓰레기 분류, 또는 새로운 크라운 전염병 쿼리 여부, 관용사전, 역사와 번역, 그것은 언제 어디서나 사용자의 질문에 대답 할 수 있습니다.
총"유창한" 로봇이 들을 수 있을 뿐만 아니라 사용자의 요구에 부응할 수 있을 뿐만 아니라 음성 상호 작용 기술과 인간-컴퓨터 상호 작용의 자연스러운 정도를 더 높은 수준으로 홍보할 수 있을 때, 인간-기계 대화는 "상호 교류를 하고, 어색한 침묵을 피하고 피사체에서 하차"할 수 있을 때, 의심할 여지 없이 사용자에게 더 나은 서비스 경험을 선사할 것입니다.
표준 설명: 로봇은 감정의 영향을 받지 않으며 일관된 서비스 상태를 달성할 수 있습니다. 인사말 로봇 시리즈를 사용하면 높은 인력 회전율과 교육 비용으로 인해 고객이 더 이상 고민하지 않습니다. 관리자는 질문 및 답변 설정을 사용자 지정하고, 실제 사용 장면에 따라 로봇 질문및 답변의 내용을 표준화하고, 서비스 표준의 통합을 달성할 수 있습니다. 질문과 응답 일반화의 대화 형 능력을 기반으로, 인사말 로봇은 서비스 만족도를 향상시키기 위해 유창하게 까다로운 질문에 대답 할 수 있습니다.
지난 10년이 지능형 서비스 로봇의 기술 예비 기간이라면 향후 10년은 황금개발 기간이 될 것입니다. 레스토랑과 호텔에서 병원, 기업 리셉션 데스크까지 점점 더 많은 것을 볼 수 있습니다.오리온 스타로봇은 서비스 경험을 향상시키고 사람들의 생활과 업무 요구를 더 잘 충족시킬 것입니다. 동시에, 그들은 새로운 모델을 탐구하고 자신에 대한 더 많은 개발 기회를 제공하기 위해 새로운 형식을 풍부하게 할 것입니다.