전국의 맛집은직원을 찾기 위해 고군분투, 그래서 댈러스의 한 시설은 여유 공간을 채우는 데 도움이 되는 로봇을 고용하기로 결정했습니다.
그것은"말도 안 되는," 의 소유주인 Espartaco Borga가 말했습니다.라 두니2001년 이후로 그는 CNN에 이렇게 심각한 상황에서 업계를 본 적이 없다고 말했습니다.
후코로나 19 감염병 세계적 유행그리고주요 얼음 폭풍이 지역에서 라틴 레스토랑은 어떻게 살아남을 수 있을지 궁금해했습니다. 하지만 조금씩 손님들이 찾아오기 시작했다.
& quot;식당이 갑자기 꽉 차서 테이크아웃도 배달도 똑같다.'#39;39;39;39;39;39;39;39;39;39;39;39;39;39;39;하지만 돌아오지 않는 유일한 사람은 직원들," 보르가가 말했다.
그는 찾기 위해 고군분투했다버스보이와 다른 직원들자리를 채우기 위해.
& quot;갑자기 3분의 1의 직원으로 코로나 이전보다 50~100% 더 많은 비즈니스를 갖게 되었습니다. 그래서 고객과 직원 모두가 압도당하고 과로하고 좌절했습니다." 그는 말했다.
그래서 Borga는 연락하기로 결정했습니다.아메리칸 로보텍, 텍사스주 플레이노에 위치한 로봇 공학 회사가 솔루션을 제공하는지 확인했습니다.
& quot;그들이 나타난 바로 그 다음날, 그들은 식당을 매핑하고, 45분 안에 테이블 번호를 할당했습니다," 보르가가 말했다.&하루 만에 엑스포 라인에 있던 소녀가 하루에 60개의 쟁반을 들고 다니며 팔이 아파서 반했다.&따옴표;
로봇의 가격은 하루에 약 15달러라고 Borga는 말했습니다. 그리고 비용 절감은 직원들에게 덜 일한 대가로 더 나은 급여를 지급하는 데 도움이 된다고 그는 말했습니다.
그는 로봇이 그 자리를 채울 사람을 찾을 수 없기 때문에'누구의 일자리도 빼앗지 않는다고 말했습니다."지금은 접객업에 일하고 싶은 사람은 없어요," 그는 말했다.
로봇은 손님을 맞이하고 음식을 테이블로 가져가고&'생일 축하합니다.&따옴표;
Borga는 서버가 로봇을 동반하고 전체 경험을 통해 핸들러 역할을 한다고 말했습니다. 그는 그 과정이 집이 아닌 식당에서 모바일 주문과 같다고 설명했다. 테이블에 앉은 사람이 각자 음식을 주문할 수 있고 나머지는 로봇과 서버가 알아서 한다.
Borga는 고객 반응이 압도적으로 긍정적이라고 말했습니다. 고객은 그들과 상호 작용할 수 있으며 로봇을 직원의 일부처럼 대한다고 그는 말했습니다.
& quot;그들은'있는 그대로 보지도 않고, 바퀴 달린 타블렛" 그는 말했다."이 로봇은 개성이 있고 상호 작용할 수 있기 때문에 서비스 경험의 일부로 봅니다. 당신이 그들을 만지면 그들은 낄낄 거리며 당신에게 이것저것 이야기합니다.&따옴표;